A tecnologia ADSL (banda larga) permite a transmissão de dados em alta velocidade, utilizando uma linha telefônica normal, sem interferir com a comunicação por voz.
O modem ADSL é o principal responsável por estabelecer essa conexão e alguns problemas podem ser resolvidos simplesmente ligando e desligando o equipamento.
Cada luz corresponde a um serviço. A maioria dos leds nos modens ADSL, seguem a mesma lógica.

Modem ADSL

• O primeiro led (POWER) acenderá quando você ligar o modem
• O segundo led (ADSL ou Link, depende do modelo) irá ficar aceso fixo quando o modem conseguir conexão com a operadora telefônica.
• O terceiro led (DATA ou PPP) fica "piscando" conforme haja movimento de dados entre o modem e a rede ADSL (Internet)
• O quarto led (Ethernet ou LAN, dependedo do modelo), é aceso quando houver conectividade entre o modem e o micro

 

Problemas apresentados:

Caso o modem esteja conectado a um HUB/Switch ou um roteador Wireless, desfaça essa conexão e conecte o modem diretamente ao computador.

1 - Luz ADLS/Link piscando

Caso a banda larga (ADSL) não esteja ativada ou esteja com problemas, a luz ADSL ficará apagada ou piscando.
Solução

• Desligue e ligue a energia do modem ADSL e aguarde todas a luzes ficarem fixas.
• Persistindo o problema, entre em contato com o suporte da Oi no 103 14.

 

2 - Luz DATA/PPP apagada

Ao contrário que o atendimento da Oi informa, a Luz DATA/PPP, nada tem haver com o provedor de internet. Caso ela esteja apagada, significa que a conexão não foi estabelecida e não está havendo transmissão/recepção de dados.
Solução

• Desligue e ligue a energia do modem ADSL e aguarde todas a luzes ficarem fixas. Abra o navegador de sua preferência e verifique se é possível navegar;
• Caso não tenha retornado, verifique se é exibida uma tela de erro da Oi, informando que a conexão ADSL está OK, mas o usuário e senha estão incorretos.
  Nesse caso, ligue para nosso suporte;
• Caso seja exibida a seguinte mensagem: "A página não pode ser exibida, entre em contato com o suporte Oi;
• Ao entrar em contato com o suporte da Oi, e o suporte insistir que o problema está com o provedor. Entre em contato com o nosso suporte. Faremos os seguinte procedimento:
  • Testaremos usuário e senha
  • Vamos reconfigurar o Modem
  • Se a conexão não retornar, é necessário entrar em contato novamente com o suporte da OI.

 

3 - Luz Ethernet/Lan apagada:

Quando a luz Ethernet/LAN estiver apagada significa que não está havendo uma conexão local entre o computador e o modem.
Solução

• Verifique se o cabo de rede está bem encaixado em ambas extremidades (Modem ADSL e a porta de rede do computador;
• Teste outro cabo de rede;
• Verifique se a placa de rede está ativada. No Windows XP, acesse o Painel de Controle e clique em Conexões de Rede
• Persistindo o problema é necessário chamar um técnico de informática particular.

 

4 - Comportamento Normal

Caso todas as luzes estejam piscando, significa que o modem está em atividade normal.